Politica di cancellazione e rimborso

Emozione Corsa propone esperienze, corsi di guida ed eventi non costituiti da prodotti fisici. Di conseguenza, non sono previste spedizioni o restituzioni di articoli.

Richieste di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un acquisto o ricevere assistenza in merito a una prenotazione, è necessario contattarci all’indirizzo [email protected], indicando:

• nome e cognome dell’acquirente;

• numero dell’ordine o della prenotazione;

• esperienza o evento acquistato;

• motivo della richiesta.

La possibilità di ottenere un rimborso, modificare la prenotazione o trasferirla a un’altra persona dipende dalle condizioni indicate al momento dell’acquisto e dalla tipologia di esperienza prenotata.

Le richieste saranno valutate singolarmente e l’eventuale accettazione verrà comunicata tramite e-mail.

Errori o problemi con la prenotazione

Ti invitiamo a controllare la conferma ricevuta subito dopo l’acquisto.

In caso di dati errati, mancata ricezione della conferma, acquisto dell’esperienza sbagliata o altri problemi relativi alla prenotazione, contattaci tempestivamente all’indirizzo [email protected]. Faremo il possibile per verificare la situazione e trovare una soluzione.

Eventi annullati o modificati da Emozione Corsa

Qualora un evento o un’esperienza venga annullato da Emozione Corsa, il cliente avrà diritto, secondo quanto comunicato per lo specifico evento, al rimborso dell’importo pagato oppure alla possibilità di utilizzare la somma per una nuova data o un’altra esperienza.

In caso di rinvio o modifica della data dovuti a condizioni meteorologiche, esigenze organizzative, disposizioni dell’autodromo, motivi di sicurezza o cause di forza maggiore, verranno comunicate tempestivamente le soluzioni disponibili.

Emozione Corsa non risponde di eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente, come costi di viaggio, pernottamento o trasporto, salvo diversa indicazione espressa.

Esperienze promozionali e buoni regalo

Le esperienze acquistate usufruendo di promozioni, offerte speciali o condizioni agevolate sono soggette alle condizioni specificate al momento dell’acquisto.

I buoni regalo non possono essere convertiti in denaro o rimborsati, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. Devono essere utilizzati entro la data di validità indicata e secondo le condizioni associate al buono.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Ai sensi della normativa europea e dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni può non essere applicabile ai servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, per corsi di guida, esperienze in pista ed eventi prenotati per una data determinata, potrebbe non essere previsto il diritto di recesso entro 14 giorni.

Per eventuali servizi non legati a una data specifica, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che l’esecuzione del servizio sia già iniziata con il suo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.

Rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e l’importo non risulta ancora disponibile, contattaci all’indirizzo [email protected].

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni, modifiche delle prenotazioni o rimborsi, puoi scriverci a:

[email protected]